سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها PDFVelora على pdfvelora.com، وسبب جمعها، والمدة التي نحتفظ بها خلالها، والحقوق المتاحة لك. نحرص على جمع أقل قدر ممكن من البيانات: فكثير من الأدوات تعمل بالكامل داخل متصفحك، والملفات التي تصلنا تُحذف تلقائيًا بعد بضع ساعات ما لم تختر الاحتفاظ بها.

من نحن

يشغّل PDFVelora Amine AIT EL GHACHI، وهو شخص ذاتي مقيم في الرباط، المغرب. نحن المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. لأي سؤال يتعلق ببياناتك، راسلنا على pdfvelora@gmail.com. تجد مزيدًا من المعلومات في الإشعار القانوني.

البيانات التي نجمعها

إذا استخدمت PDFVelora دون حساب

• مُعرّف الزائر: مُعرّف عشوائي في ملف تعريف ارتباط موقَّع، يربطك بملفاتك ومهامك ويحسب مهامك المجانية لليوم.
• الملفات التي ترفعها والنتائج التي ننتجها، للأدوات التي تعمل على خوادمنا (انظر «ملفاتك» أدناه).
• عنوان IP الخاص بك، ويُستخدم لفترة قصيرة للحد من إساءة الاستخدام (انظر «البيانات التقنية»).

إذا أنشأت حسابًا

• بريدك الإلكتروني، واسمك إن قدّمته.
• لغتك وخطتك وحالة اشتراكك.
• بيانات تسجيل الدخول: الجلسات التي تُبقيك مسجّلًا الدخول، والرموز والروابط التي نرسلها إلى بريدك لتسجيل الدخول أو تأكيد تغيير ما.
• إذا سجّلت الدخول باستخدام Google: ترسل إلينا Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، ونحتفظ برموز تسجيل الدخول التي تصدرها Google. ولا يحدث ذلك إلا إذا اخترت هذا الخيار.

ما تنشئه باستخدام PDFVelora

بحسب الميزات التي تستخدمها، نحتفظ بما يلي:

• الملفات التي تحفظها في مستنداتي، ومجلداتك، وروابط المشاركة التي تنشئها (لا نحتفظ إلا ببصمة لكل رابط، ولكلمة مروره إن عيّنت واحدة)؛
• التوقيعات والأحرف الأولى التي تحفظها لإعادة استخدامها؛
• العمل غير المحفوظ في محرر PDF؛
• الاتفاقيات التي تنشئها من قالب، ومسودات النماذج الحكومية التي تختار حفظها (مسودات النماذج مشفّرة، لأنها قد تتضمن أرقام هوية)؛
• أسئلتك والإجابات في أداة «حاور ملف PDF»، ومقاطع النص المستخرجة من المستند للإجابة عنها؛
• نصوص تفريغ تسجيلاتك.

طلبات التوقيع

عندما ترسل مستندًا للتوقيع، نحتفظ بالمستند وعنوانه ورسالته، والحقول التي تضعها، واسم كل موقّع وبريده الإلكتروني. ونسجّل لكل موقّع ما يملؤه (صور التوقيع، والنصوص، والتواريخ) وسجل تدقيق لكل خطوة: الوقت، وعنوان IP، والمتصفح (وكيل المستخدم)، وبصمة (SHA-256) للمستند، إضافة إلى سبب الرفض إن رفض التوقيع. وإذا طلب منك أحدهم توقيع مستند، فالمُرسِل هو من زوّدنا باسمك وبريدك الإلكتروني.

سجلات الاستخدام

نسجّل الأداة المستخدمة ووقت استخدامها، وكميات مثل عدد الصفحات أو أرصدة الذكاء الاصطناعي أو دقائق الصوت، لتطبيق حدود خطتك. وبالنسبة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، نسجّل النموذج المستخدم وعدد الرموز (tokens)، لا المحتوى. أما الأدوات التي تعمل في متصفحك، فلا نسجّل إلا أن مهمة قد تمّت، لاحتسابها ضمن حدك اليومي.

المدفوعات

يتولى Paddle.com المدفوعات بصفته موزّعنا والبائع المسجّل (merchant of record). يجمع Paddle بيانات الدفع والفوترة الخاصة بك (مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وبلدك ووسيلة الدفع) ويعالجها بصفته مسؤول معالجة مستقلًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. لا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به أبدًا. نحتفظ بمُعرّف سجل العميل الخاص بك لدى Paddle وتفاصيل اشتراكك: الخطة، والحالة، ودورية الفوترة، وفترة الفوترة، وعدد المقاعد في خطة Business.

الفرق

إذا اشتركت في خطة Business، نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تمنحهم مقاعد، وبدورهم في الفريق.

عندما تتواصل معنا

إذا راسلتنا عبر نموذج التواصل، نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني، والموضوع والفئة اللذين تختارهما، ورسائلك وردودنا، وكذلك الحساب الذي أُرسل منه الطلب إن كنت مسجّلًا الدخول. ونرد عليك بالبريد الإلكتروني، مع رابط يتيح لك متابعة الطلب والرد عليه. وإذا راسلتنا مباشرة بالبريد الإلكتروني، نحتفظ برسالتك لمعالجة طلبك.

البيانات التقنية

تستخدم خوادمنا عنوان IP الخاص بك للحد من عدد الطلبات (مثل محاولات تسجيل الدخول، أو عمليات الرفع، أو تنزيل الملفات المشتركة)، وتنتهي صلاحية هذه البيانات خلال ساعة واحدة على الأكثر. كما تحتفظ خوادمنا بسجلات تقنية، مثل رسائل الأخطاء، تتضمن في الغالب مُعرّفات داخلية. وعندما يحدث خلل في الموقع أو أثناء معالجة ملف، يُرسَل تقرير خطأ إلى Sentry حتى نتمكن من إصلاحه. ويتضمن التقرير نوع الخطأ وموضع حدوثه في شيفرتنا البرمجية، والصفحة أو الميزة المعنية (بعد حذف الجزء السري من الروابط والقيم الواردة في عناوين الويب)، ومتصفحك ونظام التشغيل، وإصدار PDFVelora. ولا تتضمن تقارير الأخطاء أبدًا ملفاتك أو أسماءها أو محتواها، ولا ما تكتبه في النماذج، ولا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، ولا عنوان بريدك الإلكتروني، وتُرسَل دون عنوان IP الخاص بك. ولا نستخدم أي أدوات إعلانية.

إحصاءات الاستخدام (بموافقتك فقط)

إذا قبلت فئة «التحليلات» في شريط ملفات تعريف الارتباط، فإننا نقيس طريقة استخدام PDFVelora عبر PostHog: الصفحات التي تزورها والصفحة التي جئت منها (بعد حذف الجزء السري من الروابط والقيم الواردة في عناوين الويب)، ومتصفحك ونوع جهازك وحجم شاشتك، وأحداثًا مثل تشغيل أداة، ونجاح مهمة أو إخفاقها (مع الأداة ورمز الخطأ)، وتنزيل نتيجة، وبدء عملية دفع، وبدء اشتراك، وإرسال طلب توقيع (مع عدد الموقّعين)، وإنشاء حساب. وإذا كنت مسجّلًا الدخول، تُربط هذه الإحصاءات بالمُعرّف الداخلي لحسابك، ولا تُربط أبدًا بعنوان بريدك الإلكتروني أو باسمك. ولا نرسل إلى PostHog أبدًا ملفاتك أو أسماءها أو محتواها، ولا ما تكتبه. وتنقل خوادمنا هذه الإحصاءات إلى PostHog دون عنوان IP الخاص بك. ولا يُرسَل أي شيء إلى PostHog، ولا يوضع أي من ملفات تعريف الارتباط الخاصة به، ما لم توافق؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، فيتوقف القياس وتُحذف ملفات تعريف الارتباط والبيانات الخاصة بـ PostHog من متصفحك.

سجل الأمان

نحتفظ بسجل للأحداث المتعلقة بالأمان: تسجيل الدخول والخروج، وإنشاء الحساب والتغييرات عليه (مثل تغيير البريد الإلكتروني)، وتصدير البيانات، وطلبات حذف الحساب وعمليات حذفه، وإنشاء روابط المشاركة وإلغاؤها، وطلبات الدعم الجديدة، والتغييرات على اشتراكك، والإجراءات التي يتخذها مشرفونا. ويتضمن كل إدخال ما حدث، ووقته، والحساب المعني، وعنوان IP، والمتصفح (وكيل المستخدم). ولا تتضمن الإدخالات أبدًا محتوى ملفاتك أو كلمات المرور أو ما تكتبه في النماذج.

كيف نستخدم بياناتك ولماذا

• لتقديم الخدمة التي تطلبها (تنفيذ العقد المبرم بيننا): إنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة ملفاتك، والاحتفاظ بما تحفظه، وإرسال طلبات التوقيع وروابط المشاركة، وإرسال الرسائل الإلكترونية التي تحتاجها الخدمة (رموز تسجيل الدخول، والتأكيدات، وإشعارات طلبات التوقيع، وتذكير قبل تجديد اشتراكك).
• لفوترة الخطط المدفوعة (العقد)، ولحفظ السجلات المحاسبية والضريبية (التزام قانوني).
• للحفاظ على أمان PDFVelora وإنصافه (مصلحتنا المشروعة): فحص الملفات المرفوعة بحثًا عن الفيروسات، والحد من الطلبات وتطبيق حدود الخطط، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• للاحتفاظ بسجل الأمان (مصلحتنا المشروعة): حماية الحسابات، وكشف حالات الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقيق فيها، وإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• لتوفير سجل تدقيق موثوق للتوقيعات (العقد، والمصلحة المشروعة للمرسلين والموقّعين في إثبات من وقّع على ماذا ومتى).
• للرد على رسائلك وطلبات الدعم (مصلحتنا المشروعة، أو العقد إن كانت رسالتك تتعلق بحسابك أو باشتراكك).
• لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها (مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمة موثوقة وآمنة): تقارير الأخطاء المرسلة إلى Sentry.
• لفهم طريقة استخدام PDFVelora وتحسينه (موافقتك التي تمنحها في شريط ملفات تعريف الارتباط): إحصاءات الاستخدام التي نقيسها عبر PostHog.
• للامتثال للقانون (التزام قانوني)، مثلًا عندما تطلب ذلك سلطةٌ بموجب القانون.

حين نستند إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نستخدم ملفاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

ملفاتك ومدة الاحتفاظ بها

الأدوات التي تعمل في متصفحك

تعالج أدوات كثيرة ملفك مباشرة داخل متصفحك، فلا يصل الملف إلى خوادمنا أبدًا. وتعالج بعض الأدوات الملفات الصغيرة في متصفحك، وترفع إلى خوادمنا الملفات الأكبر حجمًا أو تلك التي لا يستطيع المتصفح فتحها.

الملفات المرسلة إلى خوادمنا

تُرفع الملفات مباشرة إلى مساحة تخزين الملفات لدينا عبر روابط قصيرة الصلاحية. ويُفحص كل ملف مرفوع ببرنامج مكافحة الفيروسات ClamAV الذي يعمل على خوادمنا؛ ويُحذف أي ملف مصاب أو يتعذّر فحصه. ثم تعالج خوادمنا الملفات، وتُنفَّذ كل مهمة في عملية معالجة معزولة؛ وتعمل الأدوات التي لا تحتاج إلى الإنترنت دون أي اتصال بالشبكة. وإذا أعطيتنا رابطًا بدلًا من ملف (مثلًا لتحويل صفحة ويب أو تفريغ تسجيل)، تقوم خوادمنا بتنزيله.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تعمل عملية تنظيف تلقائية عدة مرات في الساعة، لذا تُحذف الملفات المنتهية الصلاحية بعد وقت قصير من المدة المذكورة.

المشاركة

يستطيع أي شخص يملك رابط المشاركة تنزيل الملف. وبالنسبة إلى المستندات في مستنداتي، يمكنك حماية الرابط بكلمة مرور، وجعله ينتهي بعد يوم أو 7 أيام أو 30 يومًا، وإلغاؤه في أي وقت. أما رابط النتيجة غير المحفوظة فيتوقف عن العمل عند انتهاء صلاحية الملف.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من الإعدادات. نرسل إليك رابط تأكيد بالبريد الإلكتروني صالحًا لمدة 60 دقيقة. وبمجرد تأكيدك، يُحذف حسابك فورًا: يُلغى اشتراكك المدفوع لدى Paddle على الفور، فلا يُخصم منك أي مبلغ بعدها (ولا يُسترد ما تبقّى من الفترة المدفوعة تلقائيًا: انظر سياسة الاسترداد)، وتُحذف ملفاتك المخزّنة من مساحة التخزين لدينا، وتُحذف طلبات التوقيع التي أرسلتها وسجلات تدقيقها وسائر بيانات حسابك. وتُحفظ سجلات الاستخدام دون أي ارتباط بحسابك. وتُحفظ إدخالات سجل الأمان المتعلقة بحسابك، بما فيها عملية الحذف نفسها، حتى نهاية مدة الاحتفاظ بها، دون عنوان IP أو المتصفح. وتُحفظ طلبات الدعم التي أرسلتها حتى نهاية مدة الاحتفاظ بها، مع الاسم والبريد الإلكتروني اللذين ذكرتهما فيها، لكن دون ارتباط بأي حساب. أما النسخ التي أُرسلت بالفعل إلى أشخاص آخرين، مثل المستندات الموقّعة المرسلة بالبريد إلى الموقّعين، فتبقى لديهم، ويحتفظ Paddle بسجلات الدفع الخاصة به.

ميزات الذكاء الاصطناعي

تستخدم أدوات «حاور ملف PDF» و«تلخيص PDF» و«ترجمة PDF» و«مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي» و«ملخص بالذكاء الاصطناعي» للتفريغ نماذجَ ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية. وتوضّح أدوات «حاور ملف PDF» و«تلخيص PDF» و«ترجمة PDF» و«مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي» بجوار زرّها ما ترسله وإلى من. وفي جميع ميزات الذكاء الاصطناعي، لا يُرسَل شيء قبل أن تنقر على زرّها. نرسل نص المستند، ولا نرسل الملف نفسه أبدًا.

• «تلخيص PDF» و«ترجمة PDF» ترسلان نص المستند إلى Claude من Anthropic.
• «حاور ملف PDF» ترسل نص المستند إلى Voyage AI لفهرسته. ثم تُرسَل مع كل سؤال إلى Claude من Anthropic: السؤال، والرسائل الأخيرة، والمقاطع الأكثر صلة (أو النص الكامل إذا كان المستند قصيرًا).
• «مساعد الكتابة بالذكاء الاصطناعي» يرسل النص الذي تُدخله إلى Claude من Anthropic. وإذا فتحت فيه ملفًا، يُقرأ الملف في متصفحك ولا يُرسَل إلا نصه.
• «ملخص بالذكاء الاصطناعي» للتفريغ يرسل النص المفرَّغ إلى Claude من Anthropic.

أما التفريغ نفسه فيجري على خوادمنا، باستخدام نماذج مفتوحة المصدر للتعرّف على الكلام (Whisper) وتمييز المتحدثين (pyannote): لا يُرسَل التسجيل إلى أي مزوّد للذكاء الاصطناعي.

قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي خاطئة: تحقّق من التفاصيل المهمة في مستندك.

الجهات التي نشارك بياناتك معها

نستعين بمزوّدي الخدمات التاليين، الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بصفتهم معالجين من الباطن لتشغيل PDFVelora:

• مزوّد الاستضافة لدينا، [يُستكمل لاحقًا]: الخوادم التي تشغّل الموقع وقاعدة البيانات ومعالجة الملفات.
• Cloudflare (R2): تخزين الملفات المرفوعة والنتائج.
• Resend: إرسال رسائلنا الإلكترونية.
• Paddle (Paddle.com Market Limited): الموزّع والبائع المسجّل للخطط المدفوعة (الدفع والفواتير وضرائب المبيعات). وبالنسبة لبيانات الدفع، يعمل Paddle بصفته مسؤول معالجة مستقلًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
• Anthropic: نموذج الذكاء الاصطناعي Claude، لأدوات الذكاء الاصطناعي الموضّحة أعلاه.
• Voyage AI: فهرسة المستندات لأداة «حاور ملف PDF».
• Sentry (Functional Software, Inc.، الولايات المتحدة): تقارير الأخطاء الصادرة عن الموقع وعن معالجة الملفات، وتُخزَّن في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا).
• PostHog (PostHog Inc.): إحصاءات الاستخدام، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، وتُخزَّن في السحابة الأوروبية لـ PostHog (فرانكفورت، ألمانيا).

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، تعالج Google عملية تسجيل دخولك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

كما تُشارَك البيانات مع أشخاص آخرين عندما تطلب ذلك: الموقّعون على طلبات التوقيع الخاصة بك (يرون المستند، ويتلقى كل مشارك المستند الموقّع مع سجل التدقيق)، والأشخاص الذين ترسل إليهم رابط مشاركة، وأعضاء فريق Business الذين يمكنهم رؤية الملفات المحفوظة في المساحة المشتركة للفريق.

وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يفرض القانون ذلك، مثلًا للرد على طلب قانوني من إحدى السلطات.

عمليات النقل الدولية

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، كالولايات المتحدة مثلًا. وحيثما يشترط القانون ذلك، تستند عمليات النقل هذه إلى ضمانات مناسبة، مثل قرار الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية. يمكنك طلب مزيد من المعلومات عبر pdfvelora@gmail.com.

الأمان

• الاتصالات بـ PDFVelora مشفّرة عبر HTTPS (TLS).
• روابط الرفع والتنزيل قصيرة الصلاحية (15 دقيقة للرفع، و5 دقائق للتنزيل).
• يُفحص كل ملف مرفوع بحثًا عن الفيروسات قبل أن يصبح قابلًا للاستخدام.
• تُخزَّن الملفات في Cloudflare R2، الذي يشفّر جميع البيانات المخزّنة (AES-256).
• تُشفَّر مسودات النماذج المحفوظة وصور التوقيع المحفوظة والقيم التي يملؤها الموقّعون تشفيرًا إضافيًا من خلال تطبيقنا (AES-256-GCM).
• تُعالَج المستندات في عمليات معالجة معزولة، وتعمل الأدوات التي لا تحتاج إلى الإنترنت دون أي اتصال بالشبكة.
• تُسجَّل الأحداث المتعلقة بالأمان في سجل أمان (انظر «سجل الأمان» أعلاه).
• لا تُحفظ روابط المشاركة وروابط الموقّعين وروابط التأكيد إلا في شكل بصمات، وتُحفظ كلمات مرور روابط المشاركة مُجزّأة (hashed).
• لا تتاح الملفات إلا للحساب أو لجلسة الزائر التي أنشأتها، ما لم تشاركها.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وتقليل ما نحتفظ به.

حقوقك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• محو بياناتك؛
• تقييد استخدامنا لها؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل (قابلية النقل)؛
• سحب موافقتك في أي وقت، حين نستند إليها.

للحصول على نسخة من بياناتك (حق الاطلاع وقابلية النقل)، سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم ← الإعدادات، ثم اختر «تنزيل بياناتك»: تتلقى ملف ZIP يتضمن بيانات حسابك بصيغة JSON، إضافة إلى مستنداتك المحفوظة وتوقيعاتك المحفوظة ومستنداتك الموقّعة المكتملة.

ويمكنك أيضًا القيام بكثير من ذلك بنفسك: تغيير بريدك الإلكتروني من الإعدادات، وحذف الملفات والتوقيعات والاتفاقيات والمسودات، وحذف حسابك. ولأي طلب آخر، راسلنا على pdfvelora@gmail.com. قد نطلب منك إثبات هويتك، ونرد ضمن المهل التي يحددها القانون (شهر واحد عمومًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات).

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية، مثل هيئة حماية البيانات في البلد الذي تعيش أو تعمل فيه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لعمل PDFVelora أو لتذكّر اختياراتك، مثل لغتك، وكذلك ملفات تعريف الارتباط التحليلية من PostHog إذا قبلتها فقط (راجع «إحصاءات الاستخدام» أعلاه). اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط للقائمة الكاملة.

الأطفال

PDFVelora غير موجّه إلى الأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدمتنا أو القانون؛ ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. وسنبلغك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع قبل سريانها.

التواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، راسلنا على pdfvelora@gmail.com أو استخدم نموذج التواصل. ويمكنك أيضًا الاطلاع على شروط الخدمة.