مركز المساعدة

لا. بدون حساب يمكنك تنفيذ 3 مهام في اليوم، وتُحذف ملفاتك بعد 2 ساعة. ويمنحك الحساب المجاني 5 مهام في اليوم، ويحتفظ بنتائجك 24 ساعة، ويتيح لك حفظ الملفات في «مستنداتي».

سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا مجانيًا للمتابعة، أو انتقل إلى خطة Pro أو Business اللتين لا حد يوميًا لهما. ويبدأ العدّ من جديد في اليوم التالي.

حتى 25 ميغابايت لكل ملف بدون حساب وفي الخطة المجانية، وحتى 100 ميغابايت في خطتي Pro وBusiness. ويمكن أن تكون ملفات الصوت والفيديو لأداة التفريغ النصي أكبر.

لا. تعمل أدوات الصفحات مثل الدمج والتقسيم والتدوير في متصفحك عندما يكون الملف صغيرًا بما يكفي، وتعمل أداة المسح إلى PDF فيه دائمًا، فلا تُرفع تلك الملفات أبدًا. أما الأدوات الأخرى فتعالج ملفك على خوادمنا.

تُحذف الملفات المرفوعة والنتائج تلقائيًا: بعد 2 ساعة بدون حساب، وبعد 24 ساعة مع حساب، ما لم تحفظها في «مستنداتي».

الاتصالات مشفّرة، وكل ملف مرفوع يُفحص بحثًا عن الفيروسات، والملفات المخزّنة مشفّرة، وتُنفَّذ كل مهمة في عملية معزولة. ولا يصل إلى ملفاتك أحد سواك ما لم تشاركها. وتشرح صفحة الأمان كل إجراء.

مع حساب، اختر «حفظ في مستنداتي» على النتيجة. وتبقى الملفات المحفوظة حتى تحذفها أو تحذف حسابك، في حدود مساحة التخزين في خطتك.

نعم. ينشئ «نسخ الرابط» رابطًا إلى النتيجة يمكنك إرساله، ولا يحتاج من يتلقاه إلى حساب.

أدخل بريدك الإلكتروني فنرسل إليك رمز دخول، أو تابع باستخدام Google. لا توجد كلمة مرور تتذكرها أو تُسرق منك.

انتقل إلى لوحة التحكم ← الإعدادات. يُؤكَّد البريد الجديد عبر رابط يُرسل إليه، وتُستخدم اللغة التي تختارها في الموقع وفي رسائلنا.

نعم. في لوحة التحكم ← الإعدادات، يمنحك «تنزيل بياناتك» نسخة من معلومات حسابك.

انتقل إلى لوحة التحكم ← الإعدادات واختر «حذف الحساب»، ثم أكّد عبر الرابط الذي نرسله إلى بريدك. يُحذف حسابك وملفاتك نهائيًا، ويُلغى أي اشتراك مدفوع.

لا حد يوميًا، وملفات حتى 100 ميغابايت، ومساحة تخزين أكبر، وأرصدة للذكاء الاصطناعي ودقائق للتفريغ النصي. وتضيف Business مقاعد للفريق. وتقارن صفحة الأسعار بين كل الخطط.

بالبطاقة أو PayPal أو وسيلة أخرى متاحة في بلدك. يتولى Paddle، موزّعنا والبائع المسجّل، معالجة المدفوعات، فلا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك.

انتقل إلى لوحة التحكم ← الفوترة. تحتفظ بخطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولا يُخصم منك أي مبلغ بعدها.

نعم: يمكنك طلب استرداد كامل مبلغ دفعتك الأولى خلال 14 يومًا، شهرية كانت أو سنوية. وتشرح سياسة الاسترداد كل الحالات وطريقة الطلب.

يرسل Paddle إيصالًا إلى بريدك بعد كل دفعة. ويمكنك أيضًا تنزيل فواتيرك من لوحة التحكم ← الفوترة.

أزل كلمة المرور أولًا بأداة فتح قفل PDF (يجب أن تعرفها)، ثم استخدم الملف المفتوح مع أي أداة.

جرّب أداة إصلاح PDF، فهي تعيد بناء بنية كثير من ملفات PDF التالفة. وإن لم تنجح، صدّر الملف من جديد من التطبيق الذي أنشأه.

اقرأ الرسالة المعروضة، فهي توضح عادةً ما حدث وما يمكن تجربته. وإذا تكرر الفشل، راسلنا مع ذكر اسم الأداة وما كنت تفعله.

تستغرق الملفات الكبيرة، والصفحات الممسوحة التي تحتاج إلى التعرف على النص، وأدوات الذكاء الاصطناعي وقتًا أطول. أبقِ الصفحة مفتوحة: يظهر التقدم أثناء معالجة ملفك.