Centre d'aide

Non. Sans compte, vous pouvez effectuer 3 tâches par jour, et vos fichiers sont supprimés au bout de 2 heures. Un compte gratuit vous donne 5 tâches par jour, conserve vos résultats 24 heures et vous permet d'enregistrer des fichiers dans Mes documents.

Connectez-vous ou créez un compte gratuit pour continuer, ou passez à l'offre Pro ou Business, sans limite quotidienne. Le compteur repart le lendemain.

Jusqu'à 25 Mo par fichier sans compte et avec l'offre gratuite, et jusqu'à 100 Mo avec Pro et Business. Les fichiers audio et vidéo de Transcrire peuvent être plus lourds.

Non. Les outils de pages comme Fusionner, Diviser ou Pivoter fonctionnent dans votre navigateur quand le fichier est assez petit, et Scanner en PDF toujours : ces fichiers ne sont jamais envoyés. Les autres outils traitent votre fichier sur nos serveurs.

Les fichiers envoyés et les résultats sont supprimés automatiquement : au bout de 2 heures sans compte, et de 24 heures avec un compte, sauf si vous les enregistrez dans Mes documents.

Les connexions sont chiffrées, chaque fichier envoyé est analysé contre les virus, les fichiers stockés sont chiffrés et chaque tâche s'exécute dans un processus isolé. Vous seul accédez à vos fichiers, sauf si vous les partagez. Notre page Sécurité détaille chaque mesure.

Avec un compte, choisissez Enregistrer dans Mes documents sur le résultat. Les fichiers enregistrés restent jusqu'à ce que vous les supprimiez, ou votre compte, dans la limite du stockage de votre offre.

Oui. Copier le lien crée un lien vers le résultat que vous pouvez envoyer. La personne qui le reçoit n'a pas besoin de compte.

Saisissez votre adresse e-mail et nous vous envoyons un code de connexion, ou continuez avec Google. Aucun mot de passe à retenir ni à se faire voler.

Allez dans Tableau de bord → Paramètres. Une nouvelle adresse est confirmée par un lien qui lui est envoyé, et la langue choisie s'applique au site et à nos e-mails.

Oui. Dans Tableau de bord → Paramètres, Télécharger vos données vous donne une copie des informations de votre compte.

Allez dans Tableau de bord → Paramètres, choisissez Supprimer le compte, puis confirmez avec le lien que nous vous envoyons. Votre compte et vos fichiers sont supprimés définitivement, et un abonnement payant est résilié.

Aucune limite quotidienne, des fichiers jusqu'à 100 Mo, plus de stockage, des crédits IA et des minutes de transcription. Business ajoute des sièges d'équipe. La page Tarifs compare toutes les offres.

Par carte, PayPal ou un autre moyen proposé dans votre pays. Les paiements sont gérés par Paddle, notre revendeur et marchand officiel : nous ne voyons jamais vos données de carte.

Allez dans Tableau de bord → Facturation. Vous conservez votre offre jusqu'à la fin de la période payée et n'êtes plus prélevé.

Oui : vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement dans les 14 jours, en mensuel comme en annuel. Notre politique de remboursement détaille chaque cas et la marche à suivre.

Paddle vous envoie un reçu par e-mail après chaque paiement. Vous pouvez aussi télécharger vos factures depuis Tableau de bord → Facturation.

Retirez d'abord le mot de passe avec Déverrouiller un PDF (vous devez le connaître), puis utilisez le fichier déverrouillé avec n'importe quel outil.

Essayez Réparer un PDF : il reconstruit la structure de nombreux PDF abîmés. Sinon, exportez à nouveau le fichier depuis l'application qui l'a créé.

Lisez le message affiché : il indique en général ce qui s'est passé et quoi essayer. Si l'échec se répète, contactez-nous en précisant l'outil et ce que vous faisiez.

Les gros fichiers, les pages scannées qui demandent une reconnaissance de texte et les outils d'IA prennent plus de temps. Gardez la page ouverte : la progression s'affiche pendant le traitement.